Порой оплата может не пройти из-за проблем с банком или платёжной системой. Для начала убедитесь, что платёж успешно списан через приложение или сайт.

📌 Если вы платили через сайт и не уверены, что правильно указали никнейм или сервер, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьёй.

🔻Чтобы убедиться в успешности платежа, вам понадобится чек или квитанция об оплате. Их, как правило, автоматически предоставляют банки в с своих приложениях или присылают платёжные систему на электронную почту. В этом документе обязательно указывается статус платежа. Если он отмечен как "Завершён" или "Выполнен", значит, платёж осуществлен, а деньги отправлены получателю (Black Russia).
🔻Ниже - пример платежа в обработке. Такие платежи ещё нам не поступили!

🔻Некоторые платежи, особенно из-за рубежа (страны СНГ и ЕС), могут требовать дополнительного времени на перевод. Этот процесс может занимать от 10 минут до нескольких часов, и в редких случаях – до суток. Поэтому мы просим вас отнестись к данному вопросу с пониманием.

🔻Если после указанного времени ваша покупка всё ещё не поступила, а платёж завершён и деньги списаны -  пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-окно на официальном сайте игры, Telegram или VK. 

🔻Специалисты поддержки помогут отыскать платёж в нашей системе и зачислить донат, либо сообщат последовательность дальнейших действий. Однако для быстрой и эффективной работы, а также борьбы с мошенничеством, при обращении нужно приложить чек или квитанцию об оплате, которую вы уже получили ранее от банка, при проверке статуса платежа. 

Убедитесь, что на нем присутствуют следующие данные: 

🔻Дата и время платежа;
🔻Сумма;
🔻Название банка;
🔻Назначение платежа (например, “оплата товаров в BlackRussia online”).

Сделаем все возможное и невозможное, чтобы вам помочь! ⭐️