Сожалеем, что с вами приключилась такая неприятность. Не отчаивайтесь! Техническая поддержка Black Russia с радостью поможет вам в такой ситуации. Но для этого нам нужно ваше участие☝🏻

Прежде всего свяжитесь с нами через чат-окно на официальном сайте игры, Telegram или VK. Затем приложите следующую информацию:

🔻Ваш никнейм;
🔻Ваш сервер;  
🔻Никнейм , на который было пополнение;
🔻Сервер, на который было пополнение;  
🔻Квитанция об оплате в формате PDF.

📌Удобнее всего нам работать с квитанциями в формате PDF, потому что они содержат максимум информации о платеже. Квитанцию можно получить в приложении банка, с которого совершали оплату. Еще вы можете обратиться напрямую в техническую поддержку банка и попросить прислать квитанцию. Квитанция также может быть на вашей электронной почте.

Если по какой-то причине квитанцию найти не вышло, пожалуйста, пришлите скриншот, подтверждающий оплату. Убедитесь, что на нем присутствуют следующие данные: 

🔻Дата и время платежа;
🔻Сумма;
🔻Название банка;
🔻Назначение платежа (например, “оплата товаров в BlackRussia online”).

Далее технические специалисты проверят ваше обращение и перенесут донат. 

⚠️ Обращаем ваше внимание: перенести можно лишь неактивированный донат. Если донат уже был активирован на сервере, мы не сможем вам помочь.

В остальном сделаем все возможное и невозможное, чтобы решить вашу проблему! ⭐️