Иногда бывает, что не знаешь, куда обратиться за помощью для решения игровых вопросов. Мы подскажем! 🙌🏻
🔴 С чем помогает поддержка?
Игровой аккаунт
🔻 Забыл пароль;
🔻 Взлом аккаунта;
🔻 Кража имущества при взломе;
🔻 Восстановление никнейма;
🔻 Привязка аккаунта;
🔻 Скачивание игры;
🔻 Регистрация;
🔻 Как сменить никнейм;
🔻 Пропажа аккаунта;
🔻 Предложения по улучшению, и т.д.
Игровые вопросы
🔻Обмен с игроками;
🔻Как устроиться на работу в организацию;
🔻Гос. повышение;
🔻Как занять должность (администратор, агент поддержки, лидер организации);
🔻Автопополнение салона;
🔻Получение военного билета;
🔻Сотрудничество;
🔻Акция и купон x2, и т.д.
Технические проблемы
🔻Игра недоступна в вашей стране или регионе;
🔻Обнаружен баг*;
🔻Проблемы с капчей;
🔻Перегрев;
🔻 Проблемы с соединением, и т.д.
*Чтобы сообщить о баге, предоставьте следующую информацию:
1. Опишите подробно ваши действия, которые привели к возникновению ошибки;
2. Укажите ваш никнейм и сервер;
3. Укажите модель устройства и версию операционной системы;
4. Прикрепите видео или скриншоты с данной проблемой.
Донат
🔻Не пришел платеж;
🔻Пополнение чужого аккаунта;
🔻Техническая ошибка на этапе платежа, и т.д.
Форумный аккаунт
🔻Одобрение аккаунта;
🔻Сброс пароля;
🔻Установка/сброс двухфакторной аутентификации;
🔻Различные жалобы (на игрока, администратора, технического специалиста, сотрудника гос. организации);
🔻Обжалование наказания, и т.д.
🔴 Как нам написать?
Связаться с Технической поддержкой вы можете на нашем Официальном сайте. Нажмите на иконку чата в правом нижнем углу.
🔻 На мобильных устройствах вы увидите ее так:
🔻 В браузере на ПК она будет выглядеть так:
Перед вами откроется окно, где вы сможете задать интересующий вас вопрос либо получить помощь по игре!
💡 Хотя команда поддержки всегда старается скорее обработать обращения, она не отвечает в режиме реального времени! Как только запрос сформирован, пожалуйста, ожидайте его обработку. Вы можете выйти с сайта и вернуться чуть позже - если специалист ответил, вы увидите соответствующее уведомление на иконке чата.
Не забывайте: мы всегда готовы помочь, независимо от того, насколько сложна проблема! ⭐️