Справочный центр 🧐 Как связаться с поддержкой BR? — Black Russia

Иногда бывает, что не знаешь, куда обратиться за помощью для решения игровых вопросов. Мы подскажем! 🙌🏻

С чем помогает поддержка?

🔻Аккаунт

- Взлом аккаунта;
- Кража имущества при взломе;
- Восстановление пароля;
- Утеря никнейма;
- Привязка аккаунта;
- Скачивание игры;
- Регистрация;
- Пропажа аккаунта;
- Предложения по улучшению, и т.д.

🔻Игровые вопросы

- Как устроиться на работу в организацию;
- Гос. повышение;
- Как занять должность (администратор, агент поддержки, лидер организации);
- Автопополнение салона;
- Получение военного билета;
- Сотрудничество;
- Вопросы по Tele2, и т.д.

🔻Технические проблемы

- Не пришел купленный предмет в Tanpin;
- Обнаружен баг*
- Проблемы с капчей;
- Античит;
- Проблемы с соединением, и т.д.

*Чтобы сообщить о баге, предоставьте следующую информацию:
1. Опишите подробно ваши действия, которые привели к возникновению ошибки;
2. Укажите ваш никнейм и сервер;
3. Укажите модель устройства и версию операционной системы;
4. Прикрепите видео или скриншоты с данной проблемой.

🔻Донат

- Не пришел платеж;
- Пополнение чужого аккаунта;
- Техническая ошибка на этапе платежа, и т.д.

🔻Форумный аккаунт

- Смена форумного никнейма / баннера;
- Одобрение аккаунта;
- Сброс пароля;
- Установка / сброс двухфакторной аутентификации;
- Различные жалобы (на игрока, администратора, технического специалиста, сотрудника гос. организации);
- Обжалование наказания, и т.д.