В Black Russia мы хотим, чтобы каждый игрок чувствовал себя комфортно и безопасно. Если кто-то нарушает правила проекта и мешает вам наслаждаться игрой, вы можете сообщить об этом администрации или создать жалобу на форуме ✍🏻
🔴 Как подать жалобу?
Если вы столкнулись с неподобающим поведением со стороны других игроков, в первую очередь используйте команду /report в игровом чате, чтобы сообщить об этом администрации.
Если нарушение произошло какое-то время назад, перейдите на наш официальный форум ➡️ Раздел вашего сервера (например, RED) ➡️ Жалобы ➡️ Жалобы на игроков.
🔻 Создайте в этом разделе тему по соответствующей кнопке.
🔻 В заголовке темы укажите никнейм игрока, на которого подается жалоба, и кратко опишите её суть в формате: "Nick_Name | Суть жалобы”.
🔻 А в поле сообщения опишите проблему, согласно форме подачи заявки ниже.
📝 Форма подачи заявки
1. Ваш Nick_Name:
2. Nick_Name игрока:
3. Суть жалобы:
4. Доказательство:
📋Условия рассмотрения заявки
Важно выполнять все условия, иначе заявка может быть отклонена:
🔻 Жалоба подаётся в течение 72 часов после нарушения.
🔻 Жалобы принимаются только от участников ситуации.
🔻 При необходимости (например, в случае nRP обмана, DM и т.д.) добавляйте видео, если скриншотов недостаточно.
🔻 Загружайте доказательства только на фото/видеохостинги (например, YouTube, Яндекс.Диск, Япикс, Imgur).
🔻 Прикрепляйте доказательства в исходном виде, без редактирования, с использованием команды /time.
🔻 Если видео длится более 3 минут — укажите тайм-коды нарушений.
🔻 Срок рассмотрения жалобы составляет два рабочих дня (48 часов) с момента публикации.
⚠️ Если жалоба не была обработана в течение этого времени, сначала убедитесь, что вы выбрали правильный раздел и корректно заполнили все поля формы. Если всё верно, но ответа всё ещё нет, обратитесь в техническую поддержку Black Russia через чат на главном сайте или напрямую к руководству сервера, приложив ссылку на тему. Это поможет оперативно направить ваше обращение соответствующим специалистам и ускорить рассмотрение!
🧐 Доказательства
🔻 Для прикрепления доказательств загрузите их на любой удобный файлообменник (Google Диск, Яндекс.Диск, Dropbox, Imgur) или видеохостинг (YouTube).
🔻 Затем добавьте ссылку на доказательства в текст темы. Вы можете просто вставить её в описание или использовать кнопку с иконкой скрепки для удобного оформления.
🔻 При использовании кнопки скрепки ссылка будет отображаться с нижним подчеркиванием, и у вас появятся дополнительные возможности для редактирования или удаления через специальные кнопки.
📌 Важно знать
🔻Заявки с жалобой на игрока необходимо оставлять только в соответствующем разделе вашего сервера на форуме, иначе они могут потеряться и закрыться без ответа.
🔻 Обязательно заполняйте все поля формы — так мы сможем быстрее рассмотреть ваше обращение. Подробнее о правилах подачи заявки читайте здесь.
🔻Пусть пустота разделов Жалобы наказаний вас не смущает! На самом деле, созданные в них заявки отображаются только техспециалистам и администраторам — это сделано для обеспечения конфиденциальности и безопасности обратившихся игроков.
🔻 Отправка заявки с жалобой на игрока не гарантирует ее одобрение. Администрация сервера всегда может отказать в удовлетворении запроса. Если вы считаете, что решение по вашему обращению было принято необоснованно или с нарушениями, вы можете воспользоваться разделом Жалобы на администрацию для оспаривания действий ответственного специалиста. Форму подачи заявки можно увидеть в шапке темы.
Нам важно сохранять комфортную и безопасную атмосферу для всех игроков на серверах Black Russia. Если вы заметили нарушения — отправьте жалобу, и мы сразу разберёмся! 🌟